2026年3月改定
人口減少が深刻化する2040年を見据え、DXを単なる効率化ではなく、行政のあり方を根本から変える「生存戦略」と位置づけます。徹底的な業務改革により時間を創出し、市民一人ひとりに寄り添う「ぬくもりあるサービス」へ再投資します。「誰一人取り残されない」を基本姿勢に、デジタル技術を優しさの基盤へと変え、市民の幸福（ウェルビーイング）を最大化します。
デジタル化は手段であり、目的は市民の豊かな暮らしです。
提供者目線ではなく「使いやすいか」「嬉しい体験か」をデザイン
目的は市民の豊かな暮らしや課題解決。効果的な手法を選択
完璧を求めずスモールスタート。走りながら改善を繰り返す
「できない理由」ではなく「どうすればできるか」を考える
デジタル技術と多様な知の結合で、期待を超える価値を創造
『 徹底した利用者視点による
体験価値の向上 』
システムを導入して終わりではなく、市民が「便利になった」「嬉しい」と実感できる体験をデザインします。
『 デジタルを前提とした
自治体経営への構造転換 』
2040年の労働力不足を見据え、業務プロセスを根本から見直し、インフラとしてのデジタル活用を徹底します。
『 技術と人の融合による
ぬくもりある社会の構築 』
効率化で創出された時間を、デジタルでは代替できない「人への支援」や「対話」に集中投資します。
トップダウンのリーダーシップと、前例にとらわれないアジャイル組織の連携
アンバウンド・プロジェクト
縦割り・前例・固定観念からの解放
失敗許容型のサンドボックス組織として、スモールスタートによる実行・検証を徹底