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【重要】令和8年12月1日（火曜日）より、市役所・各振興事務所の「窓口受付時間」が変わります
将来にわたって質の高い住民サービスを維持するため、市役所の窓口受付時間を短縮する試行をスタートします。 市民の皆さんにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
試行開始日
令和8年12月1日（火曜日）
変更後の窓口受付時間
午前9時から午後4時30分まで（変更前：午前8時30分から午後5時15分）
対象となる施設
本庁および各振興事務所などの窓口
（対象外の施設）
消防署、こども園、市立医療機関（金山病院・小坂診療所）、合掌村などは通常の運営時間から変更ありません。
変わらない対応
【お電話でのご相談・お問い合わせ】
これまで通り、午前8時30分から午後5時15分まで受け付けます。
【緊急時の対応】
人命や安全に関わる緊急時の対応は、時間外でも柔軟に対応します。
【戸籍の届出】
婚姻届・出生届・死亡届などの戸籍の届出は、窓口受付時間外は預かりのみとなります。
（※下呂庁舎ではこれまで通り24時間受け付けます）
なぜ、窓口受付時間を短縮するの？？
現在の窓口受付時間は「職員の1日の勤務時間」と全く同じなため、、閉庁直前に受け付けた複雑な手続きや、その日の事後処理（書類審査やデータ入力）が、必然的に「時間外勤務」となってしまう構造的な課題がありました。
窓口を短縮することで、朝30分・夕方45分の計75分間を「事務集中時間」として公的に確保します。これにより、まずはその日の複雑な手続きや事後処理を正確かつ迅速に行い、突発的な残業を削減します。さらに、そこで生まれた時間や余力を生かし、職員全員で将来に向けた業務改善やデジタル化の推進に取り組んでまいります。
変革の3つの目的
限られた職員数でも市民の皆さんの暮らしをしっかり守り、より正確で丁寧なサービスを提供し続けるため、次の三つの目的のために実施します。
- より早く、より正確な事務処理を実現するため
- 『行かなくても済む市役所』を目指しデジタル化を進めるため
- 複雑な相談に、より時間をかけて手厚く向き合うため
よくあるご質問（Q&A）
Q.平日の昼間に行けない場合はどうしたらよい？ 不便になるのでは？
A.マイナンバーカードを使った「コンビニ交付」や「オンライン申請」をぜひご利用ください。
住民票の写しや印鑑登録証明書などは、全国のコンビニ（一部チェーンを除く）で年末年始やメンテナンス日を除く毎日6時30分から23時まで取得可能です。
下呂市オンライン申請一覧＜外部リンク＞
Q. 今回は試行となっているが、本格運用はいつから？
A. 令和9年4月1日からの本格運用を予定しています。
12月からの試行期間中に、市民の皆さんからのご意見や現場での課題を検証・改善したうえで、翌年4月からの本格実施を目指します。
