外来患者満足度調査の結果について

「患者満足度調査」へのご協力、ありがとうございました

この度は令和7年7月7日（月曜日）〜 令和7年7月11日（金曜日）にかけて、当院の外来で実施いたしました「患者満足度調査」に、多くの皆さまから温かいご意見や励ましのお言葉、そして貴重なご提案をお寄せいただきました。ご協力いただきました皆さまに、心より感謝申し上げます。

調査結果によりますと、全体の88パーセントの方から「満足している」とのお声をいただき 、大変嬉しく思うと同時に、身の引き締まる思いでございます。多くの皆さまが「家や職場から近いから」という理由で当院を選んでくださっていることは 、私たちが地域にとって身近で頼れる存在でありたいという願いに繋がるものであり、何よりの喜びです。また、医師や看護師の対応、説明の丁寧さについても良い評価をいただき、日々の努力が患者さまの安心に繋がっていることを実感し、深く安堵いたしました。

その一方で、「診察までの待ち時間が長い」というご指摘、特に内科の待ち時間については、多くの患者さまにご負担をおかけしていることを大変心苦しく感じております。また、「プライバシーへの配慮が足りない」とのご意見もいただき、私たちが取り組むべき課題を改めて教えていただきました。

皆さまからいただいたご意見は、私たちの病院にとって、かけがえのない財産です。待ち時間の問題をはじめ、今回明らかになった課題の解決に全力で取り組んでまいります。

これからも、この地域で暮らす皆さまが、健やかで安心して毎日を過ごせるよう、医療を通じて支えていくことが私たちの使命です。皆さまに「金山病院があって良かった」と思っていただけるよう、職員一同、なお一層努力してまいりますので、温かいご支援のほど、よろしくお願い申し上げます。

下呂市立金山病院 院長代行 木村美香

令和7年度患者満足度調査 [PDFファイル／383KB]